🏠 跨境资讯 考拉海购升级黑卡会员客服体系 并将上线专属客服个性化标签

考拉海购升级黑卡会员客服体系 并将上线专属客服个性化标签

喜洋洋 喜洋洋 日期:2020-07-04 19:40 浏览量:881 分享

7月4日消息,考拉海购近日升级了黑卡会员客服体系,会员不仅可以根据星座来挑选专属客服,还能挑达人客服,后者能针对性地解决黑卡用户关注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题。


考拉海购升级黑卡会员客服体系 并将上线专属客服个性化标签


并且,考拉海购将在近期上线专属客服个性化标签,比如擅长领域、咨询类型、历史评价,让黑卡会员有更个性化的服务体验。


据跨境通了解,考拉海购今年以来正不断加码会员服务,其在5月还推出“考拉黑卡圆梦计划”,设置了锦鲤奖、盖楼奖、点赞奖等多个奖项,考拉将从微博留言和APP黑卡先生评论区选出第1批11名获奖者。目前,心愿征集还将持续一周。


因此,根据考拉海购数据显示,“515”期间考拉黑卡开续卡人数爆增1509%,考拉黑卡会员客单价是非会员的4.1倍,会员销售占比高达60%;而在618期间,考拉海购日均新开卡会员数较平日提升近70%,会员超80%是新中产女性。(电商报

关键词:考拉海购 黑卡会员

原标题:考拉海购升级黑卡会员客服体系 并将上线专属客服个性化标签

00

【版权说明】文章为作者独立观点,不代表跨境日报立场。如有侵权,请联系QQ:361135882。

共0条评论 展开评论 你可以在 登录注册 后对本文发表评论